Étape 1 : choisir des cours
Parmi notre offre de cours, sélectionnez ceux qui vous conviennent et déposez-les dans votre panier.
Étape 2 : commande
Votre panier contient maintenant les cours que vous avez sélectionnés. Vous avez ainsi une vue d’ensemble des produits choisis et du prix.
Étape 3 : finaliser l’achat
Entrez vos données de commande. Au dernier clic (pour accepter nos conditions générales), votre achat est finalisé. Nous vous adressons une facture par courrier électronique. Une fois votre paiement reçu, nous vous envoyons votre ou vos codes d’accès vous permettant d’activer vos cours en ligne. Tous nos vœux de réussite !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Pourquoi aucun cours n’est affiché ?
Si vous ne voyez aucun cours affiché, cela peut être dû au fait que vous utilisez une version trop ancienne de navigateur. Merci de veiller à disposer de la version la plus récente d’un navigateur compatible comme Google Chrome (version 80 et plus), Safari (version 12 et plus), Mozilla Firefox (version 75 et plus) ou Microsoft Edge (version 80 et plus).
Vous avez déjà utilisé votre code promo ? Si cela n’est pas le cas :
Dans votre espace personnel, cliquez sur le menu latéral (menu « burger ») en haut à droite. Entrez ensuite votre code sous « Utiliser le code ». Votre espace personnel est rechargé et le cours s’affiche.
Message d’erreur Errorcode 2020 - La vidéo ne s’affiche pas ?
Ce message d’erreur indique une connexion Internet trop lente. Vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement d’au moins 1,2 Mbps. Vous pouvez normalement tester votre vitesse de téléchargement à l’aide d’un « speed test » sur le site Internet de votre fournisseur Internet.
Quelles sont les caractéristiques techniques requises ?
Caractéristiques techniques :
- Microsoft® Windows 10, macOS Catalina 10.15
- Version la plus récente de l’un de ces navigateurs : Google Chrome (Version 80+), Safari (Version 12+), Microsoft Edge (Version 80+) ou Mozilla Firefox (Version 75+)
- Pour un fonctionnement optimal, nous recommandons une résolution d’écran de 1024 x 768 pixels minimum
- Vitesse de téléchargement : 1,2 Mbps minimum.
- Le portail ne prend pas en charge Internet Explorer.
App:
- iOS 14.0+
- Android 7.0+
Où trouver mes certificats et mes durées de formation ?
Dans votre espace personnel, cliquez sur le menu latéral (menu burger) en haut à droite de l’écran. Vous trouverez vos certificats ainsi que la durée de formation sous « Activités ». Vous trouverez également vos 4 derniers certificats, ainsi que la durée de formation, sous « Dashboard » dans votre espace personnel.
Mot de passe oublié ?
- Cliquez sur le lien suivant : Mot de passe oubli
- Entrez l’adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire et cliquez sur <Réinitialiser>.
- Vous recevez un courrier électronique contenant un code d’accès. Entrez ce code, ainsi que votre nouveau mot de passe, sur la page.
Comment utiliser mon code promo ?
Dans votre espace personnel, cliquez sur le menu latéral (menu « burger ») en haut à droite. Entrez ensuite votre code sous « Utiliser le code ». Votre espace personnel est rechargé et le cours s’affiche.